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Frais de port
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine ).
Les prix des articles s’entendent hors taxe France Métropolitaine. Les prix sont franco pour toute commande supérieure à 385€HT. Toute commande inférieure à ce montant donnera lieu au paiement des frais de port selon le barème ci-dessous :
| . de 0 à 50€ | => | 12€ |
| . de 51 à 100€ | => | 17€ |
| . de 101 à 250€ | => | 8% du montant de la commande |
| . de 251 à 384€ | => | 7% du montant de la commande |
| . > à 384€ | => | franco |
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société B.S.L-Objets le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société B.S.L-Objets pourra être faite :
- en priorité par téléphone au 01 43 43 52 52 du lundi au vendredi de 10h à 13h,
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Suivez votre commande" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez nous poser votre question à travers le menu "Nous contacter" en precisant bien la référence de la commande.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société B.S.L-Objets de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.
A réception de la réclamation, la société B.S.L-Objets attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société TSL pour B.S.L-Objets dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :
TSL
Catalogue d'Objets Publicitaires INEO SUEZ
PA des Béthunes
21, rue de la Mare
95310 Saint-Ouen l'Aumône
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société B.S.L-Objets.
Les frais d'envoi sont à la charge de la société B.S.L-Objets, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
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